Lương · Việt Nam 2026 · Operations & Logistics
Lương Customer Success Manager tại Việt Nam 2026
Quản lý success cho B2B SaaS / Service - onboarding, retention, upsell, churn prevention.
Range tổng
12-70tr/tháng
Trending
Đang tăng
Top company
Base.vn
CSM hot tại SaaS VN 2026 (Misa, Base.vn, Haravan). Khác Sales (close deal), CSM giữ + grow existing account.
Lương theo level
| Level | Range (triệu VNĐ/tháng) | Distribution |
|---|---|---|
| Junior (1-2 năm) | 12-18tr | |
| Mid-level (2-4 năm) | 18-28tr | |
| Senior (4-6 năm) | 28-45tr | |
| Manager (6-9 năm) | 45-70tr |
* Số liệu reference từ VietnamWorks, JobsGO, LinkedIn + survey alumni. Mức thực tế có thể chênh ±20% tuỳ skill + brand.
Top công ty tuyển dụng
Base.vn
20-60tr
Haravan
18-50tr
Misa
15-50tr
GoSell
16-45tr
Kỹ năng cần có
Communication + empathyMust-have
Account managementMust-have
Onboarding playbookMust-have
Churn prediction + interventionMust-have
Hubspot / SalesforceNice-to-have
Trách nhiệm chính
- 1Onboard new customer (1-4 weeks playbook)
- 2Track health score + at-risk account
- 3Quarterly business review (QBR)
- 4Upsell + cross-sell existing account
Career path tham khảo
1
Junior CSM
1-2 năm
12-18tr
2
Mid CSM
2-4 năm
18-28tr
3
Senior CSM
4-6 năm
28-45tr
4
Head of CS
6+ năm
45-70tr
Câu hỏi thường gặp
CSM khác Sales B2B?
Sales close NEW deal. CSM giữ + grow EXISTING. KPI khác: NPS, retention rate, upsell %.
Chưa chắc CSM có phù hợp?
Làm test hướng nghiệp Marketing & Ecom (12 câu, ~5 phút) để biết role nào match tính cách + skills của bạn.
Role liên quan
Sales
B2B Sales Executive
Sales B2B SaaS/Service - prospecting, demo, close deal, account management....
Ecommerce
Ecommerce Operation Manager
Quản lý vận hành toàn diện - kho, đơn hàng, KPI gian hàng, team, supply chain Ec...
Product
Product Manager (Marketing/Ecom)
Quản lý product feature - từ research user, define spec, work với dev, ship feat...