"Em vừa fire ads runner sau 3 tháng, ROAS rớt 50%, lãng phí 60tr ngân sách" - founder nhắn tôi. Tôi hỏi quy trình hire, founder kể: "CV đẹp, ROAS 15x dự án trước, lương cao là chốt luôn".
Đó là 3 sai lầm trong 1 câu. Bài này tóm tắt 5 sai lầm phổ biến nhất khi hire Ads runner đầu tiên, và cách avoid - dựa trên việc tôi đã interview + train 50+ ads runner cho client.
Sai lầm 1: Tin CV "ROAS 15x" không context
CV của ads runner thường khoe: "Đạt ROAS 15x, scale ngân sách x5". Founder thiếu kinh nghiệm sẽ wow.
Sự thật:
- ROAS phụ thuộc ngành. Beauty premium 12-15x bình thường, F&B 4-6x đã good.
- ROAS phụ thuộc CM%. Shop CM 40% break-even ROAS chỉ 2.5x.
- ROAS có thể fake bằng campaign retargeting chiếm 80% volume.
Cách hỏi đúng:
- "ROAS 15x là campaign nào, ngành gì, CM% bao nhiêu?"
- "Đó là ROAS campaign acquisition mới hay retargeting?"
- "Tỷ lệ ngân sách dành cho retargeting trong portfolio đó là bao nhiêu?"
Câu trả lời tốt: cụ thể, có số, có context. Câu trả lời tệ: vague, đổ lỗi platform / team trước.
Sai lầm 2: Không test ngân sách thực 1-2 tuần
Hire dựa interview = 70% may rủi. Cách kiểm tra chính xác hơn: trial 1-2 tuần với ngân sách nhỏ thực.
Setup trial:
- Ngân sách: 5-15tr/2 tuần (depends scale shop)
- Quyền: full access ad manager, có thể edit listing description (không edit giá)
- KPI: define rõ ngày 1, eval ngày 14
- Bonus: trial fee 3-5tr nếu hit KPI, half nếu near miss
Trial cho phép quan sát:
- Cách họ structure campaign
- Cách họ đọc data và adjust
- Communication style (daily update?)
- Process documentation
Sau 2 tuần biết khá rõ có nên hire fulltime không.
Sai lầm 3: Lương cố định cao thay vì base + KPI bonus
Sai: trả 25tr/tháng cố định cho ads runner mới.
Đúng: base 15-18tr + bonus 5-10tr theo KPI.
Lý do: ads runner có ngày tốt ngày xấu. Lương cố định cao = họ "nằm vùng", không proactive. Bonus theo KPI = họ care về ROAS như founder.
Structure bonus:
- 50% theo ROAS achievement
- 30% theo CPO achievement
- 20% theo qualitative (process, learning, communication)
Bonus eval hàng tháng, hiển thị transparent. Ads runner thấy được upside thì motivation cao.
Sai lầm 4: Không có trial period (probation)
Probation 2-3 tháng là minimum cho role critical như ads runner. Vẫn lương đầy đủ nhưng cam kết 2 bên có thể terminate dễ hơn.
Trong probation:
- Tháng 1: onboard, học stack, take over campaign hiện tại
- Tháng 2: scale + optimize, KPI commitment
- Tháng 3: full responsibility, eval probation
Cuối probation, quyết định:
- Confirm: lương full + bonus structure
- Extend: 1 tháng probation thêm (rare)
- Terminate: cảm ơn và move on
Không có probation = lỡ hire wrong = mất 6 tháng + ngân sách thí nghiệm.
Sai lầm 5: Không hỏi về unit economics, chỉ hỏi ROAS
Đây là sai lầm fatal nhất. Ads runner chỉ hiểu ROAS = không hiểu business.
Câu hỏi phải có trong interview:
1. "Break-even ROAS shop trước là bao nhiêu? Tính thế nào?" - test có hiểu CM% / phí sàn / COGS không
2. "Khi nào nên giảm ROAS target để scale volume?" - test thinking về profit max
3. "CPO max của ngành Beauty thường là bao nhiêu? Tại sao?" - test ngành-specific knowledge
4. "Khi CPM tăng 40% trong 1 tuần, hành động gì?" - test problem solving
5. "Cách document A/B test result?" - test process / kỷ luật
Câu trả lời tốt: dùng số cụ thể, kể framework, share past experience. Câu trả lời tệ: "Để em xem", "Phụ thuộc nhiều thứ".
Interview questions chuẩn cho Ads runner
Bộ 10 câu hỏi tôi dùng:
| # | Câu hỏi | Đo lường |
|---|---|---|
| 1 | "Kể về 1 campaign fail, nguyên nhân và bài học" | Self-awareness |
| 2 | "Break-even ROAS tính thế nào?" | Unit economics |
| 3 | "Khi nào scale, khi nào pull back?" | Strategic thinking |
| 4 | "A/B test ads bạn structure thế nào?" | Process |
| 5 | "Stack tool đang dùng?" | Technical |
| 6 | "Audience saturation, fix thế nào?" | Problem solving |
| 7 | "Communicate với founder thế nào về data?" | Communication |
| 8 | "Sản phẩm shop em là gì, target audience ra sao?" | Preparation |
| 9 | "Lương expectation và lý do?" | Self-value |
| 10 | "Câu hỏi cho chúng tôi?" | Curiosity |
Onboard 30-60-90 ngày
Sau hire, có process onboard rõ ràng:
30 ngày đầu:
- Tuần 1: shadow founder, học sản phẩm, brand, audience
- Tuần 2: take over 1-2 campaign hiện tại, không launch mới
- Tuần 3-4: launch 1 campaign mới với supervision
60 ngày tiếp:
- Take over toàn bộ campaign
- Launch 2-3 test mới
- Weekly 1-on-1 với founder
90 ngày tiếp:
- Full responsibility, đề xuất strategy
- Lead campaign mùa sale lớn (nếu có)
- Eval probation
FAQ
Hỏi: Nên hire ads runner từ agency cũ của mình không?
Trả lời: Tốt nếu họ đã quen ngành/brand. Nhưng conflict potential với agency cũ - cần discuss rõ.
Hỏi: Ads runner xin nghỉ sau 6 tháng làm sao?
Trả lời: 50% case là retention issue (lương/career path), 30% là toxic environment, 20% là cá nhân. Exit interview rõ ràng, fix vấn đề trước khi hire mới.
Hỏi: Có nên hire 2 ads runner cùng lúc cho cạnh tranh không?
Trả lời: Không. Tạo tension không cần thiết. Hire 1 confirmed, sau 6 tháng hire thứ 2 với scope khác (vd: platform khác).
Hỏi: Probation lương có giảm không?
Trả lời: Không nên. Probation = 2 bên test fit, không phải "discount" cho công ty. Lương full là tôn trọng ads runner.
---
Tools liên quan:
- ROAS Calculator - dùng để test ads runner có hiểu math không
- Mẫu P&L Ecom - shared với ads runner để align unit economics
Đọc tiếp:
- Build team Ecom 0-12 người
- Outsource vs in-house
- Tư duy founder ecom 2026
- Quy tắc 3-7-3 - dạy ads runner mới
Bình luận
Chia sẻ ý kiến của bạn - bình luận hiện ngay sau khi gửi.
Để lại bình luận
Email không bắt buộc, không hiện công khai. Bình luận đăng tức thì - hãy giữ tinh thần xây dựng.